APPEL A CANDIDATURES – Coordinat·eur·rice tourisme

1 A propos du Fagotin

Le Fagotin est une association créée en 1995 et composée aujourd’hui d’un Centre d’hébergement, d’un Centre nature et d’une Ferme d’animation.

Riche d’une dizaine d’employés, notre association vise à encourager son public, en particulier les jeunes, à devenir des Citoyens Responsables, Actifs, Critiques et Solidaires. Elle s’appuie pour ce faire sur les valeurs essentielles, mais non exhaustives de citoyenneté, durabilité, solidarité et bienveillance en les transmettant par le biais d’une Éducation relative à l’Environnement et au Développement durable.

Acteur local et régional reconnu pour son travail en terme de sensibilisation à l’environnement , au développement durable et à la citoyenneté, le Fagotin s’adresse à tous les publics, de la petite enfance aux aînés, en ce compris les personnes porteuses de handicap, issues de l’immigration, en décrochage scolaire et/ou social, le public multiculturel, familial, touristique, les jeunes en formation, les entreprises…

2 Fonction

Le/la coordinateur.rice touristique est le/la responsable du pôle tourisme du Fagotin.

Iel cherche à développer les activités du Fagotin auprès d’un public varié, captif ou non.

Iel s’intéresse plus particulièrement aux activités touristiques et de loisirs, soit des activités rentables, à même de stabiliser les finances de l’association.

Iel est responsable des réservations, de la cuisine, de la vente de produits et de la conciergerie. Iel met tout en œuvre afin que les clients soient correctement accueillis, depuis les renseignements jusqu’à leur départ.

Iel est responsable des activités récréatives (randonnées, extra trail…)

Iel est le point d’entrée et de contact privilégié avec les opérateurs touristiques.

Iel parle plusieurs langues, dont le néerlandais.

Rôles de la fonction :

  1. Participe au comité de pilotage
  2. Assure le fonctionnement du pôle
  3. Organise et supervise le contact au public cible du pôle
  4. Coordonne le personnel du pôle
  5. Co-organise les horaires de travail du pôle avec le coordinateur GAF
  6. Supervise et conçoit les programmes et activités du pôle

Tâches liées :

  1. Participe au comité de pilotage
  1. Est responsable du pôle (cfr. organigramme)
  2. Participe la gestion RH du pôle (engagement, évaluation,…)
  3. Veille à la synergie et à la transversalité entre les différents pôles d’activité
  4. Veille aux respect des normes légales des différentes activités du pôle
  5. Veille au respect de l’image de l’organisation
  6. participe à la stratégie globale et au développement de l’Asbl
  7. est le backup du coordinateur logistique
  1. Assure le fonctionnement du pôle
  1. Fixe des objectifs de développement du pôle ambitieux et réalistes
  2. Gère les budgets alloués au pôle
  3. Rédige les rapports d’évaluation liés aux projets du pôle
  4. Participe à la recherche de financements liés aux missions du pôle
  5. Organise et supervise les services de réservations et de paiement des activités du fagotin
  6. Organise, supervise et développe les activités de type ‘loisirs’ : randonnées avec âne, accueil des sportifs…
  7. Organise et supervise la gestion des stocks et des repas ; veille au respect des valeurs de l’association et du projet pédagogique dans l’organisation de ceux-ci
  1. Organise et supervise le contact au public cible du pôle
  1. Participe à la conception, la mise en place, l’évaluation et l’évolution des procédures d’accueil du public
  2. Organise le suivi des groupes tout au long du séjour, depuis la demande d’information jusqu’à la sortie
  1. Coordonne le personnel du pôle
  1. Veille à la motivation du personnel (bénévoles et permanents) du pôle et au bien-être au travail
  2. Prévoit et anime les réunions du pôle
  3. Émet des propositions concernant la formation continue du personnel du pôle
  4. Assume en complément les fonctions opérationnelles du pôle
  1. Co-organise les horaires de travail du pôle avec le coordinateur GAF
  1. Crée et communique les programmes mensuels et hebdomadaires du personnel
  2. Veille à la synergie avec les différents pôles pédagogiques
  3. Gère les imprévus
  4. Organise les remplacements
  5. Est vigilant sur la gestion des heures et des congés de l’équipe en collaboration avec le coordina teur GAF
  1. Supervise et conçoit les programmes du pôle
  1. Assure le suivi et l’évaluation des séjours, éventuellement en collaboration avec le coordinateur pédagogiques
  2. Initie de nouveaux programmes en collaboration avec le coordinateur GAF et/ou le coordinateur pédagogique
  3. Est garant des valeurs de l’organisation dans les services rendus au public (convivialité, cohérence, qualité…)

3 Compétences

  • Compétences en gestion touristique d’un hébergement, notamment gestion des plannings, des réservations, des services…
  • Capacité à coordonner une équipe, empathie
  • Sens de l’organisation et de la planification
  • Efficience et efficacité
  • Inventivité et créativité
  • Adaptation et gestion de l’imprévu
  • Autonomie dans le travail et prise d’initiatives
  • Aisance dans l’utilisation d’outils informatiques (programmes de réservation hôtelière)
  • Au minimum bilingue FR/NL
  • Capacité à entrer rapidement en fonction

4 Conditions

  • Contrat à durée indéterminée APE
  • Temps de travail : 80 % ETP (30,4h/semaine) – possibilité d’évolution
  • Salaire selon les barèmes de la CP 329.02 – échelon 4.1 (prise en compte partielle de l’ancienneté)
  • Être disponible pour le travail de week-end ou en soirée
  • Entrée en fonction : au plus tôt (chômage Covid possible en fonction de la situation sanitaire)

5 Candidature

Les curriculum vitae accompagnés d’une lettre de motivation sont à envoyer par courriel pour le 31 janvier 2020 au plus tard, à l’adresse suivante :

dorian.kempeneers@fagotin.be

Les candidat.e.s seront reçu.e.s en entretien début février. Cet entretien comprendra une partie orale et une partie écrite.

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